Reeder İlk Günden Beri Devam Eden İade Çilesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Reeder Isparta mağazasından aldığım iki adet cep telefonunu kasma şikayetiyle aldığım ilk gün iade etmek istedim. Güncelleme yapacağını ve hatanın düzeleceğini ilettiler. Ertesi gün tekrar aynı şikayet ile gittim ve iade işleminin başladığını servislerinin kapalı olduğunu bu yüzden direkt iade olacağını söylediler. Aradan 3 hafta geçtikten sonra bilgi almak için aradığımda (onlardan hiçbir dönüş olmadı) servisimiz açıldı servise göndereceğiz dediler. Ona da tamam dedim. Verdiğim gün müşteri hizmetleri tarafından aranıp iade sürecinin geçtiği bilgisini ilettiler bende mağazanın beni yönlendirdiğini iade sürecimin ürünü aldığım ilk gün başlatıldığını ilettim. 22 gün sonra mağazaya tekrar geldim ve haber beklediklerini söylediler bende teknik servisi kendim aradım, teknik servis bana ürünlerimin benim aranıp ulaşılamadığını (konuşmamıza rağmen) söyleyerek sürecin ilk günden kapatıldığını benim 22 gündür boşuna beklediğimi söyledi. Mağazaya tekrar geldiğimde evet süreç kapatılmış iadeniz yapılamıyor ürünlerinizi alın dendi. Ve şu an mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi.