to read complaints and reviews, or file yours.Reeder Garanti Süresinde Defalarca Arızalanan Telefon Ve Haksız Ücret Talebi
6502 Sayılı Kanun'a Göre Tüketici Hakları
* Ayıplı Mal Statüsü: Satın aldığınız ürün, yasal olarak ayıplı mal statüsüne girer. Kanuna göre, malın teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu, ispat yükümlülüğünün satıcıda olduğu anlamına gelir. Sizin durumunuzda, telefonun defalarca arızalanması ve değiştirilmesine rağmen sorunların devam etmesi, ürünün ayıplı olduğunu kanıtlamaktadır.
* Seçimlik Haklar: Ayıplı mal durumunda, tüketici olarak aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilirsiniz:
* Malın ücretsiz onarılmasını isteme,
* Satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
* Ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
* Sözleşmeden dönme (ürünü iade ederek bedelin tamamını geri alma).
* "Kullanım Ücreti" Talebi: Mağazanın sizden talep ettiği 1.300 TL'lik "kullanım ücreti" yasalara aykırıdır. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'da böyle bir ücretlendirme için herhangi bir yasal dayanak bulunmamaktadır. Bu talep, hakkınızı kullanmanızın önüne geçmek için yapılmış haksız bir girişimdir.
Gelişme
⚠️ Özetle Yaşanan Mağduriyet 13 Mart 2025'te aldığım Reeder marka telefon, garanti süresi içinde tam altı (6) kez arızalanarak resmen ayıplı mal olduğunu kanıtladı. Firma, çözüm üretmek yerine beni oyaladı, hukuka aykırı ücretler talep etti ve son arızada "Ekranı siz içten kırmışsınız" diyerek suçu bana attı! 💥 Olayların Detayları: 6 Kez Arıza, 1 Kez İtham Dört Kez Değişim: Cihaz, ilk 6 ay yasal sürenin içinde sürekli arızalandı ve zorla 4 kez değişim yapıldı. Her değişimde sorun devam etti. Kasıtlı Oyalamalar: İzmir Park AVM şubesi, dördüncü arızada "stok yok" dedi ancak hemen ardından aynı telefonu başka bir müşteriye sattı. Hukuksuz Ücret Baskısı: Sonrasında arızalanan cihaz için benden 1.300 TL "kullanım ücreti" talep ettiler! Tüketicinin Korunması Kanunu'nu (6502) hatırlattığımda ise alaycı bir şekilde, "Siz ilk 6 ayda değişim hakkını nereden duydunuz, öyle bir şey yok! " cevabını aldım. Son Skandal: Ekranı Ben Kırmışım İddiası! 7 Kasım'da kendiliğinden ekranı giden son cihazımı götürdüğümde, bu sefer de "Ekranı siz içten kırmışsınız" diyerek mesnetsiz bir kullanıcı hatası ithamıyla karşılaştım. ❓ Reeder'dan Açıklama Bekliyorum!
Böyle h. Yoksunu bir firma daha görmedim. Hiç muhatap bile olmuyorlar
Değişti ama bu sefer hiç açılmıyor
Tamam şimdilik açılmama sorunu çözüldü de neden böyle bir sorun var zaten
Teşekkürler ancak ilk alım da ve 1 kere yeniden başlatma 15-20dakika boyunca kendi kendine yeniden başlattı açılmak yerine, şimdilik düzeldi inşallah tekrar bozulmaz ama benim kırılmaz camın da vardı ürünle birlikte onu da karşılama şansınız yok mu?
13 Mart 2025 tarihinde İzmir Park AVM Reeder mağazasından 2.800 TL ödeyerek Reeder s19 Max Pro s model cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan sonra, henüz ilk altı ay içinde toplamda altı defa arıza yaşadım ve farklı sebeplerle sürekli olarak mağazaya başvurmak zorunda kaldım. İlk cihazda kameraya bağlanamama, ikinci cihazda YouTube’da sorun ve ayarlara girememe, üçüncü cihazda kamera uygulamasından çıkınca ekran parlaklığının minimuma inmesi, dördüncü cihazda ön kameraya toz girmesi, beşinci cihazda ise ekranın tamamen gitmesi gibi farklı arızalarla karşılaştım. Her defasında mağazaya başvurdum. İlk üç cihazda ücretsiz değişim yapıldı. Dördüncü ve beşinci cihazlarda ise benden “kullanım ücreti” adı altında 1.300 TL talep edildi, ancak bu ücreti ödemedim. Israrlarım sonucu dördüncü cihaz ücretsiz değiştirildi. Son yaşadığım ekran arızasında ise mağaza çalışanları, cihazı hatalı kullandığımı iddia ederek yine ücret talebinde bulundu ve yasal haklarımı kullanmamı engellediler. Oysa cihazlarımın hepsi garanti kapsamında ve daha bir aylık. Bu kadar kısa sürede defalarca arıza yaşanması, mağazada karşılaştığım ücret talepleri ve hatalı kullanım ithamları nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Sorunumun çözülmesi için, cihazımın ayıpsız ve sorunsuz bir modelle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
