to read complaints and reviews, or file yours.Reeder Garanti Süresinde Batarya Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Garanti süresi dolmayan bir telefonu tamir etmeye yanaşmıyorlar, üstüne para isteyerek başka bir telefon satmaya çalışıyorlar.
Eşime 23.08.2023 tarihinde Reeder S19 Max ve kendime 02.12.2023 tarihinde olmak üzere iki telefon satın aldım.
Kendime ait olan telefonun garanti süresi dolmadan bataryası şişme yaptı, yetkili servisine götürünce; batarya şişmesi kullanıcı hatasıdır gibi açıklamalar yaptılar, ben de uğraşmamak ve tartışmamak için 06.09.2024 tarihinde üstüne ödeme yaparak başka bir telefonla değiştirdim.
Eşime ait olan telefon, yine aynı problemle bataryası şişti; ve yine bana kullanıcı hatası deyip, üstüne para ödeyerek başka bir cihazı satmak istiyorlar, garantisi dolmayan bir cihazı tamir etmek istemiyorlar.
Bu firma; pili ve kendisi tümleşik olan bu cihazları, garanti süresinde dahi olsa tamir etmeye yanaşmıyor ve sürekli yeni bir cihaz satmaya çalışıyor.
Doğal olarak; alınan hiçbir cihazın uygulamada garantisi yok ve anladığım kadarıyla (iki örnekteki gibi ve gözlemlerime göre) cihazlarda batarya sorunu var.
Sorun çözülmedi. Problemin çözülmesi için bir gayrette gösterilmedi. Normal satış fiyatından, yeni bir telefon satmaktan başka önerdikleri bir çözüm yok. Verdikleri 24 aylık garanti, uygulamada yok.
Merhaba Reeder müşteri hizmetleri ile en son konuşmamda; Konuyu üst yetkililerine ilettiklerini ve bu yetkililerin üste para verip yeni bir telefon satmaktan başka bir çözüm sunmadıklarını ilettiler. Sonuçta garanti süresi içinde bozulan bir sattıkları mamule sahip çıkmıyorlar. İkidir aldığım telefonda batarya problemi çıktı ve bu konuda kullanım hatası konusunda ısrarcılar ve tatmin edici bir belgeleri yok. Müşteri memnuniyeti konusunda endişeli değiller. Satın alacak diğer müşterileri uyarmak bir vatandaşlık vazifesi olduğunu düşünüyorum.
