Reeder Garanti Sürecinde Ek Ücret Dayatması Ve Mağduriyet!

Reeder s19 Pro Max marka telefonumu yaklaşık bir yıl önce aldım. Cihazda şarj problemi yaşamaya başlayınca, 21.12.2025 tarihinde Sakarya Adapazarı Agora AVM’deki mağazaya, garantiden işlem yapılması için götürdüm. Garanti sürecinin 45 günü bulacağını, bu süre içerisinde mağdur olmamam için birebir aynı telefonla değişim yapmanın daha mantıklı olacağını söyleyip, garantisi devam eden telefona 2.750 TL ek ücret istediler.

Daha önce de aynı şekilde bu “ücretli değişim” işlemine razı olarak bir kez telefon değiştirdim ve o zaman da ödeme yaptım. Ancak aynı döngünün tekrar etmesinden, her seferinde garantiye göndermek yerine beni değişime yönlendirip ücret talep etmelerinden artık çok sıkıldım. Üstelik son gidişimde bu 2.750 TL ücreti kabul etmedim, garantiye göndermek istediğimi söylediğim halde, 45 günü bulacağı söylenerek yine caydırılmaya çalışıldım ve şu an garantiyle ilgili herhangi bir işlem de başlatılmadı.

Garantisi devam eden bir ürün için sürekli “değişim ve ek ücret” dayatılması, garanti sürecinin başlatılmaması ve müşterinin mağdur edilmesi sebebiyle markadan ciddi anlamda soğudum ve bu markayı tercih ettiğime pişman oldum. Cihazımın garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden işleme alınmasını, şarj sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.