Reeder Garanti Kapsamındaki Telefonun Şarj Soketi Kırığı İçin Aşırı 6500 TL Tamir Ücreti

Reeder Blue 19 Max model telefonu oğlum için aldık ve cihazın garantisi hâlâ devam ediyor. Telefonun sadece şarj soket yeri kırıldığı için servise götürdüğümüzde, fatura fiziksel olarak yanımızda olmasa da sistemden fatura bilgilerine ulaşabildiler. Buna rağmen bize bu arızanın tamiri için yaklaşık 6.500 TL ücret çıkardıklarını, isterseniz tamir yerine 6.500 TL’ye yeni telefon verebileceklerini söylediler.

Garantisi devam eden bir telefon için sadece şarj soketi kırıldı diye bu kadar yüksek tamir ücreti istenmesini ve “yeni cihaz verelim” yaklaşımını kabul edilebilir bulmuyorum. İnternette sattıkları en düşük telefon fiyatı yaklaşık 6.200 TL iken, bu ürüne 6.500 TL tamir ücreti çıkarmaları mantıklı gelmiyor; ayrıca bu telefonun piyasa değeri de yaklaşık 3.000 TL civarında.

Ben, garanti süresi devam eden bu cihaz için kullanıcıyı mağdur etmeyecek, makul ve adil bir çözüm sunulmasını, mümkünse işçilik ve parça maliyetinin yeniden gözden geçirilerek ücretsiz ya da çok daha makul bir bedelle onarım yapılmasını talep ediyorum.