Reeder Garanti Kapsamındaki Telefonuma Ücret Talebi Ve Çözüm Yerine Yeni Cihaz Teklifi

9 ay önce Mersin Sayapark AVM'deki Reeder bayisinden Reeder s19 Max model telefon aldım. Telefonumun şarjı çok hızlı tükenmeye ve aniden kapanmaya başladı.

1 Ekim'de mağazaya başvurdum, ancak doğrudan servise veremeyeceklerini, servisten aranacağımı söylediler. Yaklaşık 2 hafta sonra servisten arandım ve telefonun bataryasında sorun olduğunu, farklı şarj cihazı kullandığım gerekçesiyle kullanıcı hatası sayıldığını ve 2.000 TL ücret talep edildiğini ilettiler. Oysa ben sadece orijinal şarj aletini kullandım ve herhangi bir müdahalede bulunmadım. Ayrıca, teknik servis cihazı görmeden bu sonuca nasıl vardıklarını sorduğumda tatmin edici bir yanıt alamadım.

Garanti kapsamında olan telefonum için ücret talep edilmesini ve bana “750 TL verirseniz yeni telefon verelim” şeklinde bir teklif sunulmasını kabul etmiyorum. Herhangi bir evrak veya belge de tarafıma verilmedi. Cihazımın ücretsiz olarak, garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.