Reeder Garanti Kapsamında Şarj Ve Navigasyon Sorunu Yaşayan Telefonun Ücretsiz Değişim Talebi

2025 Ocak ayında Ümraniye Canpark AVM Reeder şubesinden Reeder s19 Max Pro s Zoom model telefonu yaklaşık 14.000 TL ödeyerek satın aldım. Üzerinden bir yıl bile geçmemesine rağmen telefonun navigasyonu doğru çalışmamaya başladı, ayrıca ekranda “Bağlı cihaz USB’den şarj oluyor” hatası alıyorum ve telefon normal şekilde şarj olmuyor.

Bugün satın aldığım Ümraniye Canpark AVM Reeder şubesine giderek durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak telefonda benim herhangi bir kullanım hatam olmamasına rağmen cihazın tamir edilmeyeceğini, tamir edilse bile en az bir ay süreceğini ve üzerine ek ücret çıkacağını söylediler. Bunun yerine telefonu sadece ekstra ücret ödeyerek yenisiyle değiştirebileceklerini ifade ettiler.

Şubedeki satış temsilcisi, kendi ifadesiyle belirli bir seri üretimdeki telefonlarda aynı sorunların görüldüğünü, yeni üretim cihazlarda bu problemin giderildiğini, fakat buna rağmen ancak ek ücret karşılığında değişim yapılabileceğini söyledi. Aynı seride kronik bir problem olduğunu kendileri kabul etmelerine rağmen, garanti kapsamındayken benden ücret talep edilmesini ve çözüm sunulmamasını marka adına ciddi bir ayıp olarak görüyorum.

Hiçbir kullanıcı hatası olmadan, kronik olduğu ifade edilen bu arıza nedeniyle mağdur edildim. Cihazımın ücretsiz olarak, sorunsuz ve ayıplı mal içermeyen yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.