Reeder Çocuk Saatinin İadesi Gecikti Ve Müşteri Aylarca Oyalandı

Yozgat Novada AVM’den 2024 yılı Ağustos ayında peşin ödeme yaparak bir Reeder çocuk kol saati satın aldım. Saat Kasım ayında bozuldu, buna rağmen Nisan‑Mayıs ayına kadar ürün için kullanılan hatla ilgili SIM kart faturalarını da ödemeye devam ettim.

Yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum onaylandı, para iadesi yönünde karar çıktı. Eylül ayında sonuçlanan bu karara rağmen yaklaşık beş aydır Reeder’ı düzenli olarak aramama rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Her aradığımda “hukuk bölümünden size geri dönülecek” denilerek oyalandım, ancak ne arayan oldu ne de banka hesabıma bir ödeme gerçekleştirildi. Banka hesap bilgilerimi Reeder’a ilettim ve iadenin banka hesabıma yapılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim.

Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin ivedilikle yerine getirilerek, çocuk kol saatine ödediğim bedelin eksiksiz şekilde banka hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.