Reeder Arızalı Çocuk Saati Ve Mağaza Bilgisizliği Nedeniyle Çözüm Bulamıyorum

10.11.2025'de Amasya Plaza AVM’deki mağazanızdan Reeder Reekiddo2 mavi çocuk akıllı kol saati satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden bu yana saat kendiliğinden kapanıyor ve sürekli şebeke problemi yaşanıyor. Çocuk güvenlik ürünü olarak aldığım bu saat, güven vermediği için kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorunlar üzerine 14.02.2025 saat 16:45’te WhatsApp üzerinden bana bir değişim kodu gönderildi. Saatin üretimden kalktığı, benim için özel olarak ürün geleceği ve bu kodla Amasya mağazasına gidip yeni ürünü alabileceğim açıkça söylendi. Ancak Amasya’daki hangi şubeye gittiysem, böyle bir kod uygulamasının olmadığı, sistemde bu kodun görünmediği ifade edildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Şu anda hem arızalı bir ürünle hem de mağazalar arasındaki bilgi eksikliği ve ilgisizlikle baş başa bırakılmış durumdayım. Arızalı Reekiddo2 akıllı çocuk saatimin acilen değiştirilmesini ya da aynı değerde, sorunsuz çalışan farklı bir model ürün verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin işleyişinin tarafıma net ve açık bir şekilde bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.