Garanti Süresi İçinde Reeder Cihaza Haksız 1250 TL Ücret İddiası

2024 Şubat ayının sonunda Ankara Subayevleri AVM’den Reeder s19 Max 128 GB cihazı satın aldım.

Cihazımın garantisi bir buçuk yıldan fazla süreyle devam ediyor. 02.01.2026 tarihinde aynı AVM’ye giderek cihazımı teknik servise göndermek istediğimi mağazaya ilettim. Mağaza personeli önce sistemden kayıt açmaları gerektiğini, kaydı açtıktan sonra cihazı yanımda götürmemi, daha sonra beni arayacaklarını ve aramadan sonra cihazı tekrar mağazaya getirmem gerektiğini söyledi. Bu yönlendirmeye göre hareket ettim.

Daha sonra arandığımda cihazın değişimi teklif edildi ancak benim cihaz değişimi gibi bir talebim ve imkanım yok, garanti sürem de devam ettiği için cihazın teknik servise gönderilerek tamir edilmesini özellikle talep ettim. Bunun üzerine cihazı mağazaya getirmem söylendi. O sırada cihazı hâlâ kullanabiliyordum, fakat sorun büyümesin diye tekrar mağazaya götürüp teslim ettim, onlar da servise gönderdiler.

Servis bugün benimle iletişime geçerek cihaz için 1250 TL ücret talep etti. Gerekçe olarak anakartta ve sokette sıkıntı olduğunu, yanlış adaptör kullanıldığını söylediler. Başka firmaların sıkça öne sürdüğü bu tür bahanelerle benzer şekilde karşılaştığımı, bu nedenle bu açıklamayı inandırıcı bulmadığımı belirtmek istiyorum. Cihazı açıp açmadıklarını sorduğumda cihazın açıldığını, fakat “hiç astar olmadığını” ifade ettiler. Ben bu ücreti ve arıza gerekçesini kabul etmiyor, itiraz ediyorum.

Devam eden garanti süreme rağmen benden ücret talep edilmesinin ve sürecin başından beri mağaza ve servis tarafından bu şekilde yorucu ve karışık yürütülmesinin düzeltilmesini istiyorum. Cihazımın garanti kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeden onarılmasını ve tarafıma çalışır şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Not iletişim no 05392182***.