to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisinde Uzun Süreli Gecikme Ve Ücret İadesi İhmalı
Reeder Lazer Alfred robot süpürgemi 25.04.2025 tarihinde garanti kapsamında Kocaeli/Gebze’deki servise teslim ettim. Ürünüm teslim alındıktan sonra aylar geçmesine rağmen ne tamir edilerek tarafıma gönderildi, ne de yeni bir ürün verildi.
Bu süreç devam ederken başvurduğum tüketici hakem heyetinin 22.10.2025 tarihli ve 094520250003062 karar numaralı kararı gereği, ürün bedelinin tarafıma iadesine hükmedildi. Ancak aradan yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen Reeder tarafından herhangi bir ödeme yapılmadı ve hakem heyeti kararı da uygulanmadı.
Hem ürünümü kullanamıyor olmam hem de kesinleşmiş tüketici hakem heyeti kararına rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması beni mağdur etmektedir. Tüketici hakem heyeti kararı doğrultusunda ürün bedelimin ivedilikle hesabıma geri ödenmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Reeder Lazer Alfred robot süpürgemin garanti kapsamında servise teslim edilmesinin ardından aylar geçti, tamir edilmedi ve yeni ürün verilmedi. Tüketici Hakem Heyeti kararıyla ücret iadesi gerektiği belirlendi ancak 10 ay içinde ödeme yapılmadı. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve mağduriyetim giderilmedi.
