Garanti Kapsamındaki TV’ye 5 Bin TL Ücret İstemesi Ve Servis Yokluğu

Yerli marka diye tercih ettiğim Reeder’dan hem kendime hem de oğluma 55 inç televizyon aldım. Benim kullandığım R55/P55 model 55 inç televizyon yaklaşık 17 ay sonunda, 2023 Kasım ayında arıza verdi. İstanbul’da hiçbir şekilde yetkili servis bulunmadığı için cihazı Merter’deki mağazaya kendim götürüp teslim ettim, mağaza da televizyonu Samsun’a göndermiş.

Servisten geri dönüş olarak, televizyonda LED'lerin patladığı ve bu yüzden benden 5.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Televizyonum hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, arızayı “elektrikten kaynaklı” diyerek garanti dışı bırakıp ücret talep etmeleri ve ücreti kabul etmediğim için cihazı onarım yapılmadan kargo ile geri göndermeleri beni mağdur etti. Zaten bir televizyonun ana parçası LED paneldir ve bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesi kullanıcı hatası gibi gösterilemez.

İstanbul gibi büyük bir metropolde ne bir yetkili servis ne de doğrudan muhatap bulamamak, ürünün arkasında durulmaması ve garantili cihaza bu şekilde yaklaşılması nedeniyle Reeder markasından son derece şikayetçiyim. Garantisi devam eden televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.