Garanti Kapsamındaki Telefonuma 5.000 TL Ücret Talep Edildi

Reeder s19 Max model telefonumu, 11 Mart tarihinde İstanbul 212 mağazasındaki yetkili servise sadece ekran kasasını tekrar yapıştırmak için götürdüm. Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, bu işlem için benden 5.000 TL talep edildi.

Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde, sistemlerinin bu şekilde olduğunu, hem tamir için 5.000 TL, hem de üst bir model ile değişim için yine 5.000 TL ödemem gerektiğini söylediler. Garanti kapsamındaki bir cihaz için, sadece ekran kasası yapıştırma işlemine ve değişime aynı yüksek bedelin istenmesini mantıklı ve güvenilir bulmuyorum.

Garanti süresi devam eden telefonum için, kullanıcı hatası gerektirmeyen bu durumun tarafıma ek ücret çıkarılmadan çözülmesini ve üst bir model ile ücretsiz değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.