to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Telefon Ekran Sorunu İçin Aşırı Ücret Talebi
24 Kasım 2024 tarihinde eşime Forum Ankara’daki Reeder mağazasından 4.666 TL ödeyerek Reeder s19 Max Pro s model cep telefonu satın aldım. Cihazın 2 yıllık garanti süresi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen telefonun ekranında sorunlar oluştu ve hiçbir düşme ya da darbeye maruz kalmamasına rağmen, iç ekranın kırık olduğu iddia edildi.
3 Nisan Cuma günü telefonu garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdiğimizde, bize telefonun fiyatına yakın olacak şekilde yaklaşık 4.500 TL tutarında bir ücret çıkarıldı. Garantisi devam eden ve kullanıcı hatası olmayan bir sorun için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Telefonun, garanti koşulları çerçevesinde, tarafımdan herhangi bir darbe veya kusur bulunmadığı dikkate alınarak ücretsiz şekilde onarılmasını ya da ayıpsız bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
24 Kasım 2024'te Reeder mağazasından aldığım s19 Max Pro telefonun ekranı kırık olarak değerlendirildi ve garanti kapsamında servise gönderdiğimde 4.500 TL tutarında bir ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmiyorum ve ücretsiz onarım ya da değişim talep ediyorum. Şu ana kadar firma ile iletişimde hiçbir çözüm elde edemedim ve tutumunu berbat buldum.
