Garanti Kapsamındaki Reeder Kiddo 2 Saat İçin Ücretsiz Onarım Reddedildi

Çocuğum için Reeder Kiddo 2 akıllı saat aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra saat şarj olmamaya ve hiç açılmamaya başladı. Bunun üzerine 22.01.2026 tarihinde Ankara Etlik’teki Antares şubesine götürdüm. Oradaki görevli saatin değişime gideceğini, fakat bunun için benden 1.500 TL talep edildiğini söyledi.

Ben ürünü garantili olarak aldığımı, garanti süresinin de dolmadığını belirterek, değişim yerine öncelikle garanti kapsamında onarım yapılmasını talep ettim. Ancak buna yanaşmadılar, saatin servise gideceğini, orada da mutlaka bir ücret çıkacağını, fakat bu ücret hakkında da şimdiden bilgi veremeyeceklerini söylediler. Garantisi devam eden bir ürün için hiçbir net açıklama yapılmaması ve her türlü seçeneğin ücretli olacağının ima edilmesi beni mağdur etti. Sonuç olarak elimde çalışmayan, bozuk bir saatle kaldım.

Reeder’ın satış sonrası ve garanti süreçlerini bu şekilde yürütmesini kabul etmiyorum. Garantisi devam eden Reeder Kiddo 2 saatimin, ek bir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya onarım mümkün değilse ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sattıkları ürünün arkasında durmalarını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.