Garanti Kapsamındaki Ekran Arızası Kullanıcı Hatası Sebebiyle Onarılmadı

Reeder marka cep telefonumu yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıktan sonra, telefonu normal şekilde kullanırken ekran bir anda karardı ve bir daha açılmadı. Telefonda ses gelmeye devam etmesine rağmen tamamen görüntü gitti ve bu nedenle cihazı kullanamaz hale geldim.

Cihazım garanti kapsamındayken, telefonu yetkili servise gönderdim. Servisten tarafıma, ekranda çok küçük, kılcal bir çizik olduğu ve bu nedenle onarım yapılmayacağı bilgisi verildi. Bahsettikleri çizik tırnağın bile değmediği, kullanımı etkilemeyen bir çizikti, buna rağmen arıza kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek herhangi bir onarım veya işlem yapılmadı.

Telefonu İzmir Novada’da bulunan Selvey mağazasından almıştım. Cihazım garanti kapsamındayken, kendi kendine gelişen ekran arızasının kullanıcı hatası sayılmasını ve hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Reeder’dan, garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın ücretsiz onarılmasını veya mümkünse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.