Garanti Kapsamındaki Arızalı Akıllı Saat İçin Değişim Ve Para İadesi Talebi

Temmuz 2024’te Reeder Kiddo 2 akıllı saati satın aldım. Ürün yaklaşık dört ay sonra arızalandı ve garanti kapsamında olması nedeniyle Konya Entepe şubesine gittim. Oradaki yetkililer, saatin tamir edilmeyeceğini, direkt değişim yapılacağını söylediler. Ancak defalarca gitmeme rağmen ellerinde ürün olmadığını belirttiler ve yeni saati bir türlü veremediler, bu süreçte arızalı saat de hâlâ bende kaldı.

Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Firma ya da ilgili yetkililer bana ulaşıp şikayeti kaldırmam için kod göndereceklerini, sorunla ilgileneceklerini söylediler. Ben de iyi niyetle şikayetimi kaldırdım ancak sonrasında yine aynı süreç devam etti, Konya Kentplaza ve Entepe şubelerine gittiğimde ürünü stokta olmadığını söyleyip oyaladılar, verilen numaralara ise artık ulaşamıyorum.

Aylar önce garanti kapsamında çözülmesi gereken bu arıza için hâlâ bir sonuç alamadım, ne değişim yapıldı ne de onarım sağlandı ve artık muhatap bulamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.