to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi Reeder Saç Düzleştiricide Üretim Hatası
05 Nisan 2026 tarihinde Kocaeli 41 Burada AVM şubesinden 4.400 TL ödeyerek Reeder Hairee Blowstrait saç düzleştirici satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra ürün sıcak hava üflememeye başladı ve kullanılamaz hale geldi.
Ürünü satın aldığım mağazaya götürerek garanti kapsamında onarımını veya değişimini talep ettim. Bu süreçte teknik servisten aranarak 750 TL karşılığında ürünün yenisiyle değişim yapabileceklerini söylediler, bu teklifi kabul etmedim. Ardından cihaz inceleme için garantiye gönderildi ve tekrar arandığımda bu kez tüketici hatası olduğunu, yaklaşık 6.000 TL üzerinde bir bedel karşılığında onarım yapılabileceğini, yine ücret ödersem değişim yapabileceklerini ilettiler. Cihazımda düşme, darbe, yanlış kullanım gibi kullanıcı hatasına girecek hiçbir durum olmadığı halde benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Son olarak ürünün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderileceği bildirildi. Servis takip numaram 190000014129’dur.
Ürünümdeki arızanın üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Kullanıcı hatası bulunmadığı için gerek onarım gerekse değişim için benden ücret talep edilmeden, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
