Biz Artık Kime Güveneceğiz Reeder?

Verdiğiniz cevapta "şikayetin gerçekliğine dair belge" istemişsiniz, sizlere görselde bulunan fatura ve diğer belgeler gerçeği yansıtmıyorsa o zaman sorun daha büyük demektir, çünkü onları da sizin Reeder Dükkanlar verdi. İletişim numaram şikayet var üzerinde kayıtlıdır ve gerçektir.

Reeder b... R hanım; Sizinle konuştuğumuzda değişimin İstanbul'dan yapılacağı hakkında idi, ancak beni Samsun'daki yer arıyor değişim için, İstanbul'dan bunun mümkün olamayacağını söylemiştim sizde Brandium ile görüşüp değişimi ve çek 'i halledecektiniz ama hâlâ bir dönüş olmadı maalesef...

B*** hanım Brandium Reeder ın hiçbir şeyden haberi yok ne mail ne de arayan oldu der şimdi kaldık burada size ulaşacak bir numara da Yok.

Hem başvurmuş olduğum Adli süreç itibariyle hem de Sikayetvar üzerinden yapmış olduğum bildirim sürecinin ta başından beri desteklerini esirgemeyen Reeder'ın ilgili sorumlusu Bahar hanıma sonsuz teşekkür ediyorum, Türkiye'de pek alışık olmadığımız bir durum aslında ve çekişmeli geçen bir başvuru olacağını düşünmüştüm ama konuya vakıf olarak hatayı en kısa zamanda tespit edip mağduriyeti giderdiler sağ olsunlar, son anda tabi devreye giren ve biraz zorda olsa karşılıklı sorunu çözüme ulaştıran Anadolu Bölge sorumlusu Kadir beyi de unutmamak lazım kendileri de çok uğraş verdi emeklerine sağlık, ürünler değişti yenileri teslim edildi ancak kampanya dahilinde olan 2 nci TV stoklarında olmadığı için kalan tek 43 inç TV ilgili mağazaya gönderilecek ve oda teslim edilecek inşallah, bu süre içinde yeni bir olumsuzluk yaşamadan onu da teslim ederler ümidiyle Reeder Brandium Dükkanda ayrı bir uğraş veren İrem hanıma da çok teşekkür ediyorum, son olarak tabii ki teşekkürün en büyüğü Şikayetvar platformu ve emeği geçen tüm arkadaşlara, çünkü bir arabulucu, uzlaştırmacı görevi üstlenmiş gibi şikayetleri Adli birimlere intikal etmeden veya edildiğinde çözüme ulaşılması durumunda davadan vazgeçilmesini sağlayan köprü görevi gördükleri için, sağlıcakla kalınız...

Teşekkür mesajım adı geçen kişiler için bizzat şahsi iradeleri ve tamamen müşteri memnuniyetinden dolayı aynen geçerli olup, kurumsal olarak bir memnuniyetim ve takdirim olmamaktadır.

17.10.2024 tarihinde Samsun fabrika teknik servise gönderelim azami 21 günde yapılarak elinizde olur denilen ürün bugün, yani 19 11.2024 tarihinde, tam 33 günde hiçbir haber verilmeden, sorunun ne olduğu bildirilmeden, arızanın giderilip giderilmediği konusunda bilgi aktarılmadan, sıradan bir firma gibi bana göndermişler, içinde pil yok, servis evrağının arıza tespit bölümünde tek bir nokta bile işaretlenmemiş, diğer bölümünde ise adaptör- arızası denilmiş, yav adaptör bu 33 gün boyunca bendeydi, gönderilmedi ki bu size, nasıl anladınız bende olan adaptörün bozuk olduğunu? İşte sırf bu madde yüzünden ürüne bakım yapılmadığı anlaşılmaktadır. Israrla 4.500 TL öde yenisiyle değişelim diye her yerden beni mimlemişler, kaldı ki 4.500 TL ödedim yeniyle değiştirdin diyelim, yenisi de bozulunca, altyapısı olmadığını iddia ettiğin teknik servisinle nasıl gidereceksin arızaları? Ve yine aynı hataya düşüp neden senden alayım yeni bir ürün daha? Sen garantili ürünün arızasını gideremiyorsun ki yenisini almayı beni teşvik edesin. Haa bir de reedükkan personeli "a... Bey biz bir buçuk haftadır arızalı ürün alamıyoruz, alsak da gönderemiyoruz, fabrika teknik servisi kapattığını söylüyor" diyor, hadi buyur, ben senin markana nasıl olumlu yorum yapayım? Senin ürünlerine nasıl referans olayım? Bu yüzden bu ve buna benzer mağduriyetler çoğaldığı sürece istersen 1 alana 3 bedava ver kıymeti yok.

Samsun'a Alfred robot süpürge gönderdiler 21 iş günü diye 33 günde yapmadan göndermişler teknik servisimizin altyapısı yok diye... Olsun... Gönderirken de içindeki bataryayı... Düşkünler, bu da... Olsun... Şimdi beni saat 20:25 te Samsun Reeder'dan t... İsimli biri arıyor diyor ki bu ürünü bize gönderdin biz bu ürünü hiçbir şekilde çivisini söküp açmadık! Açmadığımız için de içinden bataryayı çıkarmadık zaten batarya çıkabilecek, sökülebilecek bir şey değil diyor, yani ürüne el sürmeden ve yapmadan gönderdiklerini bu görüşmeyle kabul ediyor, bunu sen açtın sen kurcaladın bu yüzden batarya sende demeye getiriyor, arkasından yapmadıkları ürünü ben başka bir servise götürüyorum yaptırmak için içinde batarya olmadığı ortaya çıkıyor ve başka yerde açtırdığın için garanti kapsamında olan ürününüz bizdeyken çalınan batarya garanti kapsamı dışına girdiği için göndermiyoruz diyor. Hem ürünü yapmıyorlar, hem geri gönderiyorlar, hem de ürünü bana sen aldın diyorlar üstüne açtırdığın için garanti kapsamında değil artık diyorlar, bozuk çalışmayan ürünü senin garantin bitecek diye müzede mi bekleteyim o zaman, sen kafaya koymuşsun bataryayı göndermemek için üstüne garantiyi bahane ediyorsun, ürün benim ve yapmadın arızasını, yapmıyorum diye de mesaj attın bana bu ürünü istediğim yerde yaptırırım ben sanane nerede açtırıp açtırmadığımı, servis sizin gibi açmadan nereden bilecekti arızasını ki bana bataryayı sen açtın aldın diyorsun