Ayıplı Reeder Telefonu İçin Haksız Ücret Farkı Ve Uzun Teslim Süreci

Malatya Park AVM Reeder mağazasından yaklaşık 15 Mayıs 2026 tarihinde Reeder s23 Pro Max 1 TB model cep telefonu satın aldım. Cihaz daha ilk günden itibaren ayıplı çıktı ve özellikle video oynatırken ekranın kararması problemi ile karşılaştım. Ertesi gün telefonu mağazaya götürdüm, yazılım güncellemesi yapıldı ancak aynı arıza devam etti.

Cihazı tekrar mağazaya götürdüğümde bu kez tarafıma üst bir modelle değişim önerildi, ancak telefonun arkasındaki ince bir çizik gerekçe gösterilerek 2.500 TL fiyat farkı talep edildi. Buna rağmen yeni cihazın mağazaya gelişi 3 aydan uzun sürdü. Bu bekleme süresi boyunca mağaza tarafından bana ikame bir cihaz verilmedi ve ayıplı ürünü kullanmak zorunda bırakıldım.

Yeni ürün mağazaya geldiğinde gittiğimde ise, firmanın sebep olduğu bu uzun bekleme sürecinde oluşan doğal kullanım izleri gerekçe gösterilerek, başta belirtilen 2.500 TL farkın haksız şekilde 4.750 TL’ye çıkarıldığı söylendi. Yani hem ayıplı ürünle mağdur edildim, hem de tedarik sürecindeki gecikmenin sonuçları bana fatura edilmeye çalışıldı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ürünün ilk günden itibaren ayıplı olması nedeniyle sorumluluğun satıcı firmaya ait olduğunu, ayrıca firmanın tedarik sürecini aylarca geciktirmesi sonucu cihazı kullanma zorunluluğu doğduğu için bu süreçte oluşan yıpranma ve kullanım izlerinin tüketiciye yüklenemeyeceğini özellikle vurgulamak istiyorum.

Ayıplı ürünümle ilgili olarak, ek ücret dayatılmadan hakkaniyete uygun şekilde değişimimin sağlanmasını veya talebim doğrultusunda gerekli iade/değişim işlemlerinin 6502 sayılı Kanun kapsamında bir an önce yapılmasını, benden talep edilen haksız fiyat farkının iptal edilmesini istiyorum.