Anakart Darbe Kaynaklı Olmadığına Rağmen Garanti Dışı Ve 21.000 TL Ücret Talebi

Reeder s919 model telefonumu 01.09.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim. Telefonda hiçbir düşme, darbe, ezik ya da vuruk izi olmamasına rağmen, tarafıma “anakartın darbe kaynaklı yanmış olduğu” söylenerek 21.000 TL ücret talep edildi.

Fiziksel olarak en ufak bir ezik, kırık, çizik bulunmayan bir cihazda, anakartın nasıl darbe kaynaklı yanabileceği konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı. Diğer markaların telefonlarını defalarca düşürmemize rağmen böyle sorunlar yaşamazken, Reeder s919 model cihazımda en ufak darbe izi dahi olmadan bu şekilde “darbe kaynaklı” denilerek garanti dışı bırakılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Cihazımın darbe gerekçesiyle garanti dışı bırakılması ve 21.000 TL ana kart ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazımın yeniden incelenmesini, hatanın kullanıcı hatası değil, üretim ya da donanım kaynaklı bir arıza olarak değerlendirilmesini ve garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da haklarım doğrultusunda uygun çözüm sunulmasını talep ediyorum.