Reeder Servisi Tarafından Haksız 9600 TL Ücret Talebi Ve Veri Silinmesi

Reeder s71 marka telefonumun dokunmatiği 01.08.2026 tarihinde arıza yaptı. Cihazı 03.08.2026 tarihinde Tekirdağ Tekira mağazası üzerinden Reeder’in yetkili servisine, garanti kapsamında onarım yapılması için gönderdim. Telefonda hiçbir darbe veya çizik olmadığı halde, servis ekranın çizik ve darbe almış olduğunu iddia ederek benden 9.600 TL ücret talep etti. Bu ücreti kabul etmediğim için onarımı yaptırmadım.

Ayrıca telefonu servise gönderirken özellikle sıfırlanmasını istemediğimi belirttiğim halde, tüm kişisel bilgilerim silinmiş şekilde cihaz tarafıma geri gönderildi. Şu an telefon açıldığında doğrudan kurulum ekranı gelmekte ve içindeki tüm verilerim yok olmuş durumdadır.

Hem haksız yere darbe/çizik var denilerek yüksek bir ücret talep edilmesi hem de açıkça belirtmeme rağmen kişisel verilerimin silinmesi sebebiyle mağdur oldum. Cihazımın garanti kapsamındaki dokunmatik arızasının ücretsiz olarak giderilmesini ve kişisel verilerimle ilgili mağduriyetim konusunda tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.