Reebok Süet Ayakkabısının Dört Kullanımdan Sonra Yırtılması Ve Değişim İsteği

Yaklaşık 5 ay önce 212 AVM’de bulunan Sneakerbox mağazasından Reebok marka 42 numara bir ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabıyı bugüne kadar yalnızca dört kez giymeme rağmen, ayakkabının süet kısmında herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya dış etken olmaksızın yırtılma ve açılma meydana geldi.

Ürün hiç çamaşır makinesinde yıkanmadı, yağmura maruz bırakılmadı ve kullanıcı hatasına sebep olabilecek herhangi bir işlem görmedi. Yaklaşık 7–8 çift ayakkabıyı dönüşümlü kullanan ve ürünlerine özen gösteren biri olarak, yalnızca dört kullanım sonrasında ayakkabının bu şekilde hasar görmesini kesinlikle normal karşılamıyorum.

Sorunun çözümü için 212 AVM’deki mağazaya başvurdum. Ancak ürün hakkında ayrıntılı bir inceleme yapılmadan sadece fotoğrafları çekilip incelemeye gönderildi. Ürünün nasıl kullanıldığı veya hasarın nasıl oluştuğu konusunda tarafıma herhangi bir soru yöneltilmedi. İnceleme sonucunda ise talebim, gerekçesi açıklanmadan olumsuz sonuçlandırıldı.

Fotoğraflarda da görülebileceği üzere ayakkabı genel olarak temiz ve iyi durumdadır. Hasarlı bölge, kullanıcı kaynaklı bir deformasyondan çok, üretim veya malzeme kaynaklı bir kusur izlenimi vermektedir.

Bu nedenlerle, ürünün yeniden ve daha detaylı şekilde incelenmesini, ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya bunun mümkün olmaması halinde ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak yasal haklarımı saklı tutuyor ve talebimin olumlu şekilde değerlendirilmesini istiyorum.