to read complaints and reviews, or file yours.Reebok Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Talebi
Diyarbakır Forum AVM In Street mağazasından yaklaşık 6–7 ay önce Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı hiç yıkamama ve sürekli giymememe rağmen, aldıktan yaklaşık bir ay sonra dış yüzeyinde yırtılmalar başladı, iç kısmında da belirgin şekilde yıpranma ve yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşamak beni gerçekten şaşırttı.
Ürünü Diyarbakır Forum AVM In Street mağazasına götürdüm, fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderildi. Fp260308-182-0415479 numaralı inceleme talebim sonucunda tarafıma üretim kaynaklı kusur bulunamadığı bilgisi verildi. Ancak ürünü 3000–3750 TL bandında, az kullanmama rağmen bu hale gelmiş bir şekilde görmek ve buna rağmen kusur bulunmadığının söylenmesi hem mağduriyetimi artırdı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ürünün garantili olduğunu biliyordum ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı normal bulmuyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından ayakkabının sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Forum AVM’de bulunan In Street mağazasından aldığım Reebok marka spor ayakkabıyı yaklaşık 5 gün önce değişim ya da iade talebiyle mağazaya götürdüm. Ürünün fotoğrafı çekilerek incelemeye gönderildi ve daha sonra tarafıma “kullanıcı hatası, üretim kaynaklı kusur bulunamadı” şeklinde bilgi verildi.
Bu değerlendirmeyi kabul etmediğim için durumu Şikayetvar üzerinden de ilettim ancak ne mağaza tarafından ne de marka tarafından herhangi bir şekilde aranmadım, tarafıma dönüş yapılmadı ve mağduriyetimi giderecek hiçbir adım atılmadı.
Üründeki sorunla ilgili talebim, ayakkabının ücret iadesinin yapılması veya ürün değişiminin sağlanmasıdır. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Reebok mağazasından aldığım ayakkabının bir ay içinde yırtılmalar ve aşırı yıpranma göstermesi üzerine mağazaya götürdüm, inceleme sonucunda üretim kusuru bulunamadığı söylendi. Firma bana ulaşmadı ve bu durumu çok kötü buluyorum, Tüketici Hakları'na başvuracağım.
