Reebok Clean Lift Ayakkabısının Çoraplık Kısmı Sökülüyor Ve Boya Atıyor, Değişim Talebi Reddi

Kaliteli ürün kullanmak için özellikle bilinen markaları tercih ediyorum, Reebok da bunlardan biriydi. Yaklaşık 3 ay önce Mall Of İstanbul avm Reebok mağazasından kendime 2 çift ayakkabı aldım. Aldığım ayakkabılardan Reebok Clean Lift 1.2 Erkek Günlük Spor Ayakkabı modelinin hem çoraplık kısmında sökülmeler oldu hem de ilk aydan itibaren boya atmaya başladı. Diğer aldığım çiftte hiçbir sorun yokken, bu üründe üst üste problem yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra çoraplık kısmındaki aşınma ve sökülmeleri fark ettim. 33 yaşında bir yetişkinim ve ayakkabılarımı çocuk gibi zorlayarak giyip çıkarmıyorum, hayatımda ilk defa bir ayakkabının çoraplık kısmının bu şekilde yırtıldığına şahit oluyorum. Ürünü aldığım mağaza üzerinden değişim ve iade için form dolduruldu ve incelemeye gönderildi.

Bana gelen mesajda, “5504*************019 numaralı alışverişinize ait fp260621-003-0596963 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır. Detaylar için https://go.flo.com.tr/113/E3rM7T m:0388023942900019 b040” şeklinde kullanıcı hatası denilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Düzenli ve dikkatli kullanamama rağmen, kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum.

Bu nedenle Reebok Clean Lift 1.2 ayakkabım için incelemenin yeniden, daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve ürünümün değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, bugüne kadar güvendiğim Reebok markasını tekrar tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.