Reebok Ayakkabısının Taban Sesinden Dolayı Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 3 ay önce FLO mağazasından Reebok bey ortholite model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük kısa yürüyüşlerde kullanmama rağmen yaklaşık bir aydır taban kısmından yürürken sürekli rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Ses o kadar belirgin ki hem beni rahatsız ediyor hem de ayakkabının normal olmadığını açıkça hissettiriyor.

Ürünün garantisi olduğu için 5 gün önce FLO mağazasına gittim. Ayakkabının fotoğraflarını çekip incelemeye aldılar ancak ayakkabıda kozmetik olarak bir sorun olmadığı için ses problemini fotoğraflardan anlamak zaten mümkün değildi. Buna rağmen tarafıma FLO mağazasından “kullanıcı hatası” şeklinde geri dönüş yapıldı. Marka ve mağaza ile iletişim kurmama rağmen kimse sorumluluk almadı ve yaşadığım probleme çözüm sunulmadı.

Ürünü kısa süre ve normal koşullarda kullanmış olmama rağmen tabandan ses gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üründen ve markadan tamamen soğumuş durumdayım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve konunun yeniden, bu kez ses problemi dikkate alınarak detaylı şekilde değerlendirilmesini istiyorum.