Reebok Ayakkabısının İç Astarındaki Yırtılma Ve Garanti Hakları İhlali

Ankara Kentpark FLO mağazasından aldığım Reebok marka ayakkabının daha ilk zamanlardan itibaren iç arka astar kısmında yırtılma oluştu ve taban içliği kaymaya başladı. Ayakkabıyı sadece günlük ve oldukça nadir kullandım, kesinlikle aşırı, sert ya da amacı dışında bir kullanımım olmadı.

Ürünün 2 yıl garanti kapsamında olması sebebiyle ayakkabıyı mağazaya götürerek incelemeye verdim. 60200011210540430056 numaralı alışverişime ait fp260417-275-0480653 numaralı inceleme talebim sonucunda tarafıma SMS ile “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Kendi kullanım şeklim göz önüne alındığında, ayakkabının iç astarını bu şekilde benim yıpratmam mümkün değil, bu nedenle yaşanan sorunun kullanıcı hatası olmadığına kesinlikle inanıyorum.

Reebok marka bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti haklarımın dikkate alınmasını rica ederim.