Reebok Ayakkabısının İç Astarı Yırtıldı, Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez

Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan FLO mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Reebok marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının iç kısmı kısa sürede giyilemeyecek dereceye geldi, iç astarı tamamen yırtıldı ve deforme oldu. Zaten uzun zamandır bu nedenle kullanamıyorduk.

Ayakkabıyı 20 Nisan tarihinde incelemeye gönderdik ve 23 Nisan’da tarafımıza kullanıcı hatası denilerek ret cevabı verildi. Ayakkabının içinin bu şekilde tamamen yırtılmasının kullanıcı hatası ile ilgisi olmadığını, ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. İnceleme sonucunun bu şekilde olması hem şaşırtıcı hem de mağdur edici oldu.

41660062403505830012 numaralı işlem/fatura ile alınan ve yaklaşık 3.300 TL ödediğimiz bu ürün için, ayakkabının yenisiyle değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve incelemenin yeniden, objektif bir şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.