Reebok Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtılma Ve Reddedilen Garanti Talebi

1 Temmuz’da Torium mağazasından Reebok marka bir ayakkabı satın aldım. Sadece yürüyüşte kullandığım ayakkabının topuk kısmında kısa sürede yırtılma meydana geldi. Ürünü incelemeye göndermek için mağazaya teslim ettim ve bana 99902000000FD28RJTIT numaralı inceleme formu verildi. Ancak yalnızca 2 gün içinde, kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Ayakkabının garanti kapsamında olmasına ve sadece yürüyüşte kullanmış olmama rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak “red kararı verildi, yapabileceğimiz bir şey yok” yanıtı aldım. İki çift ayakkabı için toplamda 4.200 TL ödedim ve bu kadar kısa sürede sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün tekrar incelenmesini, değişimini ya da para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.