Malatya FLO'da Reebok Ayakkabısında Erken Deformasyon Ve Sökülme, Değişim Talebi Reddedildi

03.04.2026 tarihinde Malatya FLO mağazasından Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ayakkabıda sökülmeler ve ciddi deformeler oluşmaya başladı. Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim.

Mağaza görevlileri ürünü incelemeye göndereceklerini söyleyerek süreci başlattılar. Ancak ayakkabıyı üst üste 3 kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde talebim reddedildi. Son olarak tarafıma “40620040304647090055 numaralı alışverişinize ait fp260612-006-0580644 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde SMS ile bilgi verildi.

Kısa sürede bu kadar deformasyon ve sökülme yaşayan bir ayakkabıda üretim hatası bulunmadığının söylenmesi ve FLO’nun ürününün arkasında durmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Mağaza personeliyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Malatya FLO mağazasından aldığım Reebok marka spor ayakkabının değişimini talep ediyorum.