Fiziksel İnceleme Olmadan Deforme Olan Reebok Ayakkabılarının İade Talebi

Kasım 2025 dönemindeki indirimlerden Reebok internet mağazasından 2 adet spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları fileli ve daha hassas oldukları için yağışlı havalarda hiç kullanmadım, Mart ayı sonuna doğru giymeye başladım. Sadece yaklaşık 3 aylık kullanım sonunda, özellikle ön kısmında belirgin aşınmalar ve deformasyonlar oluştu. Gri olan ayakkabıyı daha az giymeme rağmen aynı şekilde kısa sürede sorun yaşayacağımdan endişe ettiğim için artık kullanmıyorum. Aynı modelden eşime de aldım ve yaşadığım problemler nedeniyle onu da hiç giydiremiyorum. Bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranma yaşamak, verilen para ve marka algısı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak yönlendirildiğim şekilde FLO üzerinden inceleme yapılması için başvurduğumda, mağaza yalnızca fotoğraf çekip talep oluşturdu, ürünü teslim bile almadı. Sonrasında 999012000000R292bir9D numaralı alışverişime ait fp260714-275-0631169 numaralı inceleme talebimin sonuçlandığı ve üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı FLO tarafından tarafıma iletildi. Ürün hem kısa sürede deforme oldu hem de inceleme sürecinde ayakkabı fiziki olarak alınmadan, yalnızca fotoğraf üzerinden olumsuz karar verilmesi bana haksız ve yetersiz bir inceleme gibi geliyor.

İki ayakkabı için yaklaşık 2800 TL ödeme yaptım ve bu bedel karşılığında bu kadar kısa sürede bu deformasyonun normal kabul edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Ürünlerimin yeniden ve bu kez fiziki olarak detaylı bir incelemeden geçirilmesini, üretim kaynaklı kusur olduğunun kabul edilerek ayakkabıların ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından sorunsuz yeni ürünlerle değişimini talep ediyorum.