Redrumreverse Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yanıtsız İletişim

Redrumreverse markasından 9 Eylül tarihinde #redrevfam2913 numaralı siparişi verdim. Lost Hands Zip-Up, Cross Hoodie, Soldier White Tee, gün White Tee ve Crest Hoodie ürünlerini içeren, toplam 4.624,00 TL tutarındaki bu siparişim aradan geçen süreye rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bu zamana kadar siparişimin kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi ya da kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Siparişimle ilgili bilgi alabilmek için marka ile Instagram DM üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak gönderdiğim mesajlara herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem siparişimin gönderilmemesi hem de iletişim kurma çabalarımın yanıtsız bırakılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Bir müşteri olarak satın aldığım ürünlerin tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecinde bir sorun varsa bunun açık şekilde bildirilmesini ve sorduğum sorulara yanıt alabilmeyi bekliyorum. Ancak 9 Eylül’den bu yana ne ürünlerime ulaşabildim ne de siparişimle ilgili net bir bilgi alabildim.

Siparişimin neden hâlâ teslim edilmediği konusunda açıklama yapılmasını, kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünler gönderilmeyecekse, 4.624,00 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve markanın bu şikayetime kayıtsız kalmayarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını bekliyorum.