Teslim Edildi Görülen Kargo Bulunamıyor

Kocaeli’de PTT Kargo ile ilgili olarak Trendyol’dan gönderilen ve takip numarası kp06259187578 olan kargom hakkında şikayetçiyim. Sistemde 30 Mart tarihinde teslim edildiği görünüyor; ancak teslim saati için kontrol ettiğimiz kamera kayıtlarında ne kargo ne de kurye binaya dahi gelmemiş gibi görünüyor.

Kargo kayıp göründüğü için kurye beni telefonla aradı ve kargoyu yanlış yere bıraktığını kabul etti, bakıp size döneceğim dedi; fakat daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Şu an ne kargoma ulaşabiliyorum ne de teslim edildiği görülen gönderinin nerede olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum.

Kargomun acilen bulunmasını, bulunamaması durumunda ürün bedelinin tarafıma ödenmesini ve ihmali olduğu açıkça belli olan ilgili kurye hakkında da gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.