Turkcell Kurumsal Hat Kullanıcısının Yetkisiz Numara Paylaşımı Ve Sürekli SMS İle Arama Sorunu

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Son bir haftadır “Recom” adlı bir firma, Turkcell alacaklarını topladığını iddia ederek hem tüm şirket hatlarıma defalarca SMS gönderiyor hem de eşimin numarasını diğer şirket hatlarıyla paylaşarak aramalarla rahatsız ediyor. Özel hayatımızı hiçe sayan bu numara paylaşımları ve taciz boyutuna varan aramalar nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Üstelik ilgili ödemeyi yapmış olmama rağmen bu mesaj ve aramalar gelmeye devam ediyor.

Turkcell kurumsal müşteri temsilcisiyle ve Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu firmadan haberleri olmadığını, sorumluluğu üstlenmediklerini ifade ettiler. Ancak hatlarım Turkcell’e ait olmasına rağmen, üçüncü bir firmanın bu şekilde numaralarımızı kullanması ve paylaşması kabul edilebilir bir durum değil.

Turkcell’in, alacağını tahsil etse bile bu firmaya numaralarımızı hangi yetkiyle ve kapsamla kullandırdığını açıklamasını, numara paylaşımlarının derhal durdurulmasını ve bu firma ile olan süreç hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili olarak firmayı Ticaret İl Müdürlüğü’ne de şikayet etmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.