Kısa Sürede Çatlayan Eviye İçin Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

2022 Şubat tarihli faturaya sahip realstone marka eviye, yaklaşık 1.5-2 ay önce çatladı ve su sızdırmaya başladı. Söz konusu ürünü müteahhit aracılığıyla aldığım için garanti süresi dolmuş görünüyor, fakat ben daireye taşınalı sadece 1 yıl oldu ve ürünün kullanım süresi oldukça kısa. Kullanım kaynaklı bir hata olmadığını düşünüyorum; herhangi bir darbe veya yanlış kullanım söz konusu değildir.

Sorunu fark ettiğimde realstone firmasına WhatsApp üzerinden ulaştım, ancak garanti süresi dolduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. O tarihten sonra şehir dışında olduğum için süreç devam etmedi, şimdi tekrar evime döndüm ve bu problemin çözülmesini istiyorum.

Kısa süreli ve normal kullanımda ortaya çıkan bu üretim hatası nedeniyle realstone’dan eviyenin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün montajı Konya/Meram/Alavardı Mahallesi/Güldibi Sokak adresinde yapılmıştır. Fatura numaram: DNZ2022000000267.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.