Granit Eviye Kaplaması Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Ve Montaj Talebi

Tülay

1.713

Realstone markasına ait Yapılır mağazasından N11 sitesi üzerinden 5451 TL ödeyerek granit eviye satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra eviyenin kaplamasında kırılma meydana geldi. Ürünün garantisi devam etmekte olup, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı. Ancak ürünüm halen kırık ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.

Ürünün değişimini istiyorum. Ayrıca ürünü taktırmak için 1500 TL montaj ücreti ödedim. Sadece ürünü değiştirmeleri yeterli değil; yeni ürünün montajının da yapılmasını veya montaj ücretinin karşılanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 112639938994217. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

RealStone

Merhaba, iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Tülay

Ben size ulaştım kullanıcı hatası dediniz kestirip attınız. Çalışan bit bayanım mutfakta sadece birkaç saat kalıyorum. En büyük mutfak aletim 5 litre düdüklü tencerem. Öyle dayanıklı böyle dayanıklı dediğiniz eviye çizik içinde. Ve resimde gördüğünüz üzere 2 ayda kırıldı. Mutfakta inşaat malzemesiyle çalışmıyorum. Ha mutfak malzemesiyle kırılacak kadar dayanıksızsa satmayın bence. Ya da açıklamalara oldukça narin kullanmanız gerekiyor yazın.