Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken Tam İade

Instagram’da “realsneakers” kullanıcı adına sahip sayfadan, Shopier üzerindeki “Ürünlerimiz ithal ve barkodludur” isimli mağazadan 13.01 tarihinde 4.609 TL tutarında, kredi kartı ile 3 taksit şeklinde ödeme yaparak alışveriş gerçekleştirdim. Ancak tarafıma sipariş verdiğim ürün yerine yanlış bir ürün gönderildi.

Yanlış gelen ürün 16.01 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tarafıma gönderildi ve 19.01 tarihinde elime ulaştı. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim; ürünü iade için başka bir adrese göndermemi istediler. Ben de 22.01 tarihinde Aras Kargo ile, 6033889449864 takip numarasıyla ürünü kendilerine geri gönderdim. Aras Kargo ile görüştüğümde, iade gönderimin 23.01 tarihinde firmaya teslim edildiğine dair teyit aldım. Buna rağmen firma, il dışına 1 günde teslimat yapan kargo şirketinin il içi bir gönderiyi 5 günde zor teslim ettiğini iddia ederek ürünü yeni yeni teslim aldıklarını söylüyor ve bu durumu gerekçe gösterip iade sürecini oyalıyor.

Başından beri kendi hataları nedeniyle, stokta olmayan bir ürün için benden ücret alındı, üzerine yanlış ürün gönderildi, iletişim çok zayıf, mesajlara geç ve yetersiz dönüş yapılıyor, iade talebim de sürekli erteleniyor. 4.609 TL’lik ödemenin tamamının, gecikme olmadan ve herhangi bir kesinti yapılmadan kredi kartıma acilen iadesini talep ediyorum.