@realsneakers.tr Yanlış Ürün, Ek Ücret Ve Cevapsız İade Talebi: Mağduriyet Yaşıyorum!

4 Ekim tarihinde firmanın web sitesi üzerinden toplam 3.271,24 TL tutarında iki çift New Balance* Miu Miu 530 sl ve Suede model ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 15 Ekim’de elime ulaştı ancak gönderilen ürünler, benim sipariş ettiğim ayakkabılarla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Yanlış ürün gönderildiği için hemen WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim, sipariş numaramı ve görselleri ilettim. Firma, yanlış ürün gönderdiklerini kabul etti ancak değişim işlemi için benden 300 TL ek ücret talep etti. Üstelik hem ürünü geç gönderdiler hem de yanlış ürün göndermelerine rağmen bu ücreti talep etmeleri kabul edilemez.

Ücret iadesi talebimi ilettim fakat bu talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarım sadece görüldü olarak kaldı ve iletişim tamamen kesildi. Siparişime dair sadece Shopier üzerinden bir bilgilendirme maili aldım, başka bir belge veya fatura gönderilmedi. Ürünler Konya/Meram’daki adresime teslim edildi. İlk defa bu firmadan alışveriş yaptım ve ilk siparişimde böyle bir mağduriyet yaşadım.

Yanlış ve geç gönderilen ürünler için benden ek ücret talep edilmesini ve para iadesi talebimin yanıtsız bırakılmasını kabul etmiyorum. Ücretimin acilen iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.