Real Sneakers Yanıltıcı Sipariş, Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ödeme İadesi Sorunu

11.04.2016 tarihinde Real Sneakers üzerinden Shopier aracılığıyla 2 adet New Balance ayakkabı siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak herhangi bir kargo takip bilgisi gelmeyince sayfaya ulaştım ve sipariş verdiğim ürünlerin stokta olmadığını söylediler. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim, 3–4 gün içinde para iadesinin hesabıma yatacağını belirttiler.

Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ev adresime benim onayım olmadan ve numaram dahi olmamasına rağmen farklı marka ve modelde bir ayakkabı gönderildi. Uzun uğraşlar sonunda tekrar sayfaya ulaştığımda, sayfalarının spam altında olduğunu, birçok kişiye yanlış kod ve yanlış kargo gittiğini ifade ettiler. Daha sonra bana bir iade kodu göndererek yanlış gönderilen ayakkabıyı geri göndermemi istediler, ben de ertesi gün ürünü iade ettim.

Yaklaşık 1 aydır hem ürünsüz hem parasız bir şekilde mağdur ediliyorum. Süreç boyunca oyalamaya yönelik, geç dönüş yapılan ve net bir çözüm sunulmayan bir tutum sergilediler. Bugün itibarıyla Instagram hesaplarının da kapatıldığını gördüm ve iletişim kuramıyorum.

11.04.2016 tarihli, 369740420 numaralı siparişime ait 5.622,36 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ciddiyetle ele alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.