Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kullanamadığım Telefonun İadesini İstiyorum

16.12.2025 tarihinde Beylikdüzü Migros AVM içindeki Vodafone bayisinden faturaya ek olarak Realme C61 marka telefon satın aldım. Cihazı almadan önce özellikle NFC özelliği olup olmadığını sordum, Yemeksepeti uygulamasında kullanacağımı belirttim ve oradaki yetkililer bu cihazda NFC olduğunu söylediler. Mağazada açık teşhir ürünü olmadığı için telefonu kontrol etme şansım olmadı ve kapalı kutu olarak teslim edildi.

Ertesi gün telefonu bayiye geri götürüp uygulamayı desteklemediğini, NFC özelliği olmadığı için işimde kullanamadığımı ifade ederek cihazın değiştirilmesini veya iadesini talep ettim. Ancak bayide bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam gerektiğini ve bunun da aylar sürebileceğini söylediler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli farklı birimlere yönlendirildim, en sonunda tekrar Vodafone müşteri hizmetlerine geri yönlendirildim ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. 530 *******22 numaralı hattım üzerinden aldığım bu telefonu, yanlış bilgilendirme sonucu işim için kullanamıyorum ve hiç kullanmadım.

Yanlış yönlendirme sonucu aldığım ve işimi görmeyen bu cihaz için ya değişim yapılmasını ya da iade alınmasını talep ediyorum.