NFC Özelliği Olmayan Telefon Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Realme c61 model telefonu yaklaşık 3 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Satın alma sürecinde cihazın Avrupa’da NFC özellikli olarak satıldığını öğrendim ve bu nedenle tercih ettim. Ancak NFC özelliğine ihtiyaç duyduğumda cihazda bu özelliğin olmadığını fark ettim. Konuyla ilgili hem Realme hem de Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak “Biz size söyledik” gibi bir yanıt aldım; herhangi bir delil veya ispat sunulmadı ve muhatap bulamadım. Bu süreçte çok yoruldum ve mağdur oldum.

Benim beklentim, NFC özelliği bulunan bir telefon ile değişim yapılmasıdır. Ayrıca, bu sorunun sadece benim cihazımda değil, aynı modelde genel bir problem olduğunu düşünüyorum. Satın alma sırasında 9900 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.