Telefon Tamiri Kabusu: Realme Teknik Servis Mağduriyeti!

Yaklaşık 1.5 ay önce telefonumun ekranı kırılıp kasa tamamen yamuldu. Garantisi bitmişti fakat servisinde iyi yaparlar diye (güya) Realme teknik servisine gönderildi. Telefona bakıldı, ekran değişimi ve kasanın değişmesi şart, kasa esnetir ekranı kullanamazsınız dedi ve bir fiyat çıkarıldı: 5 bin tl. Ödemesini yaptım, telefon yapıldı ve tarafıma gönderildi. Gelir gelmez açıp baktığımda ekran değişmiş fakat kasa yamuk şekilde gönderildi. Hemen teknik servisi aradım, derdimi anlattım, hiçbiri kesinlikle yardımcı olmadı. Geri dönülecek sizlere dendi fakat dönen kimse veya herhangi bir bilgilendirme olmadı. Ama tabi ki hakkımı aramak için bıktırana kadar aradım, sürekli şikayet oluşturdum, sürekli aradım, kavga dahi edildi. Tersleyip sanki haklılarmış gibi üste çıkıldı. 2 gün bu şekilde uğraştım. Daha sonra ısrarlarım üzerine i*** Bey diye biri, kendisi teknik servis olarak tanıtıp beni aradı. Kusura bakmayın, telefonunuzu ben yaptım fakat kasa elimizde olmadığı için yurt dışından gelecek, biz de 15 günden fazla telefonları bekletmediğimiz için tarafınıza gönderdik. 15 gün sonra tekrardan arayıp telefonu isteyip gelince kasayı değiştirilecek dendi. 15 gün değil, bir ay geçti. Bu arada i*** Bey'e mesaj atıyorum, ne zaman dönüş yapılacak diyorum, asla cevap yok, arıyorum açmıyor. Daha sonra teknik servis hattını arıyorum, i*** Bey tatilde deniyor. Pazartesi dönülecek deniyor. Üzerinden 2 hafta geçti, hala arama yok, bilgi yok, tarafıma para iadesi de yapmıyorlar ve bilgilendirme yok. 1.5 ay oldu, telefon kullanamıyorum. Ayrıca bu telefondan iki adet var, takılan ekranı karşılaştırıyorum, ekran siyah puslu ve orijinaline göre siyah ekran çizgisi küçük ve beyaz ekran kısımları sarı, o da orijinal değil. Hala tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Verdiğim paraya da yazık, telefon da zaten iyi değil. Media Markt'taki satış yapan adamın övgüsünden dolayı aldım ama ne teknik servisi ne telefon bir şeye yaramaz. Bu arada 10 bine aldığım telefona 5 bin tl tamir parası verdim. O da düzgün yapılmadı. Tamamen mağdur edildik. Zaten bu burada kalmayacak, sonuna kadar hakkımı da alacağım, hakkımı da helal etmiyorum.