Realme Yetkili Servisinde Belirsiz Batarya Değişim Fiyatı Ve 2000 TL İnceleme Ücreti Şikayeti

Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım Realme gt2 Pro model telefonumun bataryası arızalandığı için 2 Kasım 2026 tarihinde Realme yetkili servisini arayarak batarya değişimi hakkında bilgi almak istedim. Amacım, telefonu göndermeden önce ortalama bir fiyat bilgisi almaktı.

Görüşmede ürünü kendilerine göndermeden herhangi bir fiyat veremeyeceklerini söylediler. Ben de sorunun bataryadan kaynaklandığının belli olduğunu, telefonu gönderdikten sonra fiyat çok yüksek gelirse onarım yaptırmayacağımı ve bu durumda hem boşuna iş yükü oluşacağını hem de telefonsuz kalacağımı belirttim. Buna rağmen net bir fiyat aralığı vermediler.

Ayrıca batarya değişimi için telefonu gönderip, daha sonra değişimden vazgeçmem halinde tarafıma 2.000 TL servis ücreti yansıtılacağı ifade edildi. Yani sadece ürünü inceleyip batarya değişimini yapmadan geri göndermeleri durumunda dahi 2.000 TL talep edileceği söylendi.

Batarya değişiminden vazgeçildiğinde bu kadar yüksek bir servis ücreti alınmasını ve telefon gönderilmeden hiçbir fiyat aralığı paylaşılmamasını hakkaniyetli bulmuyorum. Net, şeffaf bir fiyat politikası ile makul bir inceleme ücreti uygulanmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.