Realme Teknik Servis Ücreti Şoku

Merhaba, 14.09.2023 tarihinde aldığım Realme C25Y model cihazımı ses gelmediği için 7 gün önce servise gönderdim. 10.01.2024 tarihinde servisten arandım. Telefonun fazla ısınmasından dolayı bir parçasının zarar gördüğünü ve 4800 TL karşılığında tamir edebileceklerini belirttiler. Bu ücreti yüksek bulduğum için tamiratı kabul etmedim ve cihazımı geri istedim. Cihazı geri gönderirlerse 750 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Sebep olarak, cihazı kontrol edip arızayı tespit ettikleri için bu ücreti talep ettiklerini ifade ettiler. Bu durum müşteri memnuniyeti ve teknik servis hizmeti açısından beni tatmin etmedi. Realme markasını önermiyorum ve bu telefonun bilinen bir hatasının çözülmesi yerine, işlem yapılmayan bir telefon için 750 TL talep edilmesi kabul edilemez. Fatura mesajı bile geldi. Şimdi 750 TL ödeme yapmam bekleniyor.