to read complaints and reviews, or file yours.İki Realme C65 Ekranları Kasadan Ayrıldı, Garanti Dışı Değerlendirildi
Realme c65 model iki adet telefon aynı anda satın aldım ve yaklaşık 14 ay kullanımın ardından her iki telefonda da ekranlar kasadan ayrılmaya başladı. Kasadaki yapışkan özelliğini kaybetmesi nedeniyle ekranlar gövdeden ayrıldığı için cihazlar kullanılamaz hâle geldi.
Telefonları 21.02.2026 tarihinde Media Markt Forum İstanbul mağazasına teslim ederek KVK servisine gönderilmesini sağladım. KVK servisinden tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve her iki cihazın ekran arızasının düşme kaynaklı olduğu, bu nedenle onarımların garanti dışı değerlendirileceği ve toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında ücret talep edildiği bildirildi. Cihazların hiçbirinde böyle bir düşme yaşanmamasına rağmen sorun tamamen ekranın kasadan ayrılması şeklinde ortaya çıktı.
İki ayrı cihazda da aynı sürede ve aynı şekilde ekranların kasadan ayrılması, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürmektedir. Bu nedenle her iki Realme c65 cihazımın ekran onarımlarının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, sorunun yeniden incelenmesini ve ekran değişimlerinin garanti kapsamında, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Realme markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Realme Türkiye
Maalesef hiçbir şekilde ilgilenilmedi sanki muz cumhuriyetinde yaşıyoruz
