Garanti Kapsamında Ekran Çizgisi Arızası Ve Hızlı Çözüm Talebi

07.01.2024 tarihinde Media Markt Marmara Park AVM, Mevlana Mahallesi Çelebi Mehmet Caddesi No:33/A Esenyurt/İstanbul şubesinden satın aldığım Realme gt2 model telefonumun ekranında, bugün kendi kendine pembe bir çizgi belirdi ve yaklaşık 2 saattir gitmeyen kalıcı bir çizgi haline geldi. Cihaz hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatasına sebep olabilecek bir durum yaşamamış olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış bulunmaktayım. Üstelik cihazımın garantisi hâlâ devam etmektedir.

Bu durumun tamamen yazılımsal ya da donanımsal bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve benden kaynaklanmayan bu arıza nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Yarın ilk iş olarak yetkili servise başvuracağım, ancak şimdiden yaşadığım mağduriyetin kayda alınmasını ve sürecin müşteri lehine, hızlı ve sorunsuz şekilde yürütülmesini talep ediyorum.

Bu kapsamda, garanti dahilinde olacak şekilde hiçbir ücret talep edilmeden gerekli onarımın yapılmasını, gerekirse ekran değişimi ya da cihaz değişimi ile sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Kullanıcı hatası olmayan bu problemimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.