Ödenen 1.625 TL Karşılığında Çanta Gelmedi Ve İletişim Cevapsız

Ocak ayında Real Promosyon isimli firmadan, Instagram’da “İp Büzgülü Çanta” adıyla satış yapan hesaptan ip büzgülü çanta siparişi verdim ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen haftalarca ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, firmaya da uzun süre ulaşamadım.

Telefonlarıma kesinlikle cevap verilmediği için bu kez eşimin telefonundan aradım ve bu numaradan aradığımda telefonu açtılar. Kendileri hakkında suç duyurusunda bulunacağımı iletmem üzerine, ürünler ancak bu tehditten sonra tarafıma gönderildi. Ürünlerin en sonunda bana ulaştırılması ise yaşadığım gecikme, iletişimsizlik ve uğraşların yarattığı mağduriyetin önüne geçmiyor. Buna rağmen süreç boyunca tarafıma herhangi bir özür dahi dilenmedi.

Daha sonra Şikayetvar’a yaşadığım bu süreci anlattığım bir yorum yazdım. Şu anda firma benden bu şikayetimi/yorumumu silmemi istiyor. Yaşadıklarım ortadayken yorumumu silmem yönündeki bu talebi de kesinlikle doğru bulmuyorum.

Ödemeyi peşin yapmama rağmen haftalarca mağdur edildim, iletişim kurmak için defalarca uğraşmak zorunda kaldım ve en sonunda da sadece eşimin telefonundan arayınca geri dönüş alabildim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmadan hiç memnun kalmadım, kimseye de tavsiye etmiyorum. Müşterisine değer veren, zamanında dönüş yapan ve dürüst davranan çok daha kaliteli ve uygun fiyatlı yerler varken bu şekilde davranılması kabul edilebilir değil.

Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve firmaya gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.