Readytoweardesign Hiçbir Kargo İşlemi Başlatılmadı

Readytoweardesign isimli firmadan 8 Nisan tarihinde kredi kartım ile 10.200 TL tutarında deri ceket siparişi verdim. Sipariş no: 3971966141. Sipariş sonrası birkaç gün boyunca herhangi bir kargo bilgisi gelmeyince firmanın internet sitesini kontrol etmek istedim ve sitenin kapandığını gördüm.

Siparişim üzerine kesilen faturadan ulaştığım firma telefon numarasını aradığımda, ürünün üretimde olduğu ve en geç hafta sonuna kadar tarafıma teslim edileceği söylendi; ancak buna rağmen hiçbir kargo işlemi başlatılmadı. Ertesi hafta şehir dışına çıkacağımı, en geç 2 gün içinde gönderilmezse siparişi iptal etmek zorunda kalacağımı ilettim, buna rağmen kuryeyle hemen teslim edileceği söylenip yine herhangi bir teslimat yapılmadı.

20 Nisan’a kadar hâlâ kargo hareketi oluşmadığı için siparişi iptal ettim. O tarihten itibaren firmanın telefon hattı aramalara kapandı, yalnızca WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurabiliyorum. WhatsApp üzerinden iadenin yapıldığı, bankadan işlem bekledikleri sürekli olarak yazılıyor, “işlem numarasını paylaşacağız” denmesine rağmen bir haftadır herhangi bir bilgi paylaşılmıyor ve iade gerçekleşmiyor. Sürekli “gün içinde dönüş yapılacak” denilerek yaklaşık bir aydır oyalandığımı düşünüyorum.

İstanbul’da yer alan bu firmadan, 10.200 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki iade hakkımın yerine getirilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.