Razer Blackshark V2 Pro Kulaklık Normal Kullanımda Dağıldı, Garanti Dışı Bırakıldı

Başlık:
Media Markt'tan Aldığım Razer Blackshark V2 Pro Kulaklık Kullanımda Dağıldı, Servis Kullanıcı Hatası dedi. Metin:

Media Markt mağazasından satın aldığım Razer Blackshark V2 Pro Kablosuz Kulak Üstü Kulaklık (Siyah) model ürünüm, normal kullanım sırasında kafamdayken bir parçası aniden çıktı. Çıkan parçayı kaybetmemek için sakladım. Yaklaşık 2 saat sonra kulaklığı kafamdan çıkarırken bu sefer tamamen elimde dağıldı.

Ürünü yetkili servise götürdüğümde, herhangi bir darbe, düşme veya zorlamaya maruz kalmadığını belirtmeme rağmen "kullanıcı hatası" diyerek garanti dışı bırakıldı. Oysaki ürün tamamen normal kullanımdayken, hiçbir dış müdahale olmaksızın dağılmıştır.

Bu fiyat aralığında satılan bir ürünün böyle bir kalite problemi yaşatması ve sonrasında kullanıcı hatası gibi gösterilmesi kabul edilemez.

Ürünümde imalat kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Sorunun acilen çözülmesini, ürün değişimi veya iade işlemi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.

Fatura ve servis raporu belgeleri elimde mevcuttur.