to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Bırakılan Kulaklık Ve Fahiş Değişim Ücreti Hayal Kırıklığı Yarattı
Razer blackshark V2 Pro (RZ04-04530100-R3M1) model kulaklığımı, garanti kapsamında değerlendirilmek üzere Vatan Bilgisayar aracılığıyla yetkili servise gönderdim.
Servisten tarafıma yapılan dönüşte, cihazda "kırılma, zedelenme" olduğu gerekçesiyle garanti dışı bırakıldığı ve 8.992 TL karşılığında ücretli değişim yapılabileceği bildirildi.
Ancak kulaklık, tarafımdan herhangi bir düşürme, darbe veya zorlama olmaksızın, sadece normal şekilde kafama takmaya çalışırken bir anda kendiliğinden parçalanmıştır. Bu durum kullanıcı hatası değil, malzeme yorgunluğu veya tasarımsal zayıflıktan kaynaklıdır.
Ekte görselini de paylaşıyorum.
Ayrıca önerilen değişim ücreti, ürünün güncel satış fiyatı olan 4.499 TL – 8.349 TL bandının dahi üzerindedir. Böyle bir teklif hem tüketiciye karşı haksız, hem de gerçekçilikten uzaktır.
Razer gibi büyük bir markanın, bu kadar bariz üretim kaynaklı arızayı kullanıcı hatası gibi gösterip bu seviyede bir ücret talep etmesi hayal kırıklığı yaratmıştır.
Talebim:
Garanti dışı bırakılma kararının geri alınması,
Aksi durumda ürünümün tarafıma iadesi,
Teknik raporun ve fiyatlandırma politikasının detaylıca açıklanması,
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı arayacağımı bildiririm.
Aynı durum başıma geldi en son Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum be 7. Ayda hakemler para iadesi veya ürünün ayıpsız yeni haliyle değişimi seçeneklerini sundular. Sıfırını talep ettim ancak bu şekilde çözüme kavuşturabildim. Vatan Bilgisayar'a elimde sonuç ve evraklarla gittiğim halde kavga gürültü ancak işlemimi yaptırabildim. Koskoca firmaların 1 kulaklık için düştükleri hale bakın rezillik başka bir şey değil.